Leistungen
Rückmeldung innerhalb 7 Tagen
Wir rufen Sie innerhalb von 7 Tagen zurück, um mit Ihnen einen Vor-Ort-Termin zu planen.
Rückmeldung innerhalb 3 Tagen
Wir rufen sie innerhalb von 3 Tagen zurück und planen mit Ihnen einen Lösungsweg.
Rückmeldung am gleichen Tag
Wir rufen Sie am gleichen Tag zurück und lösen Ihre PC-Kaufmann-Probleme umgehend.
Soforthilfe bei Ausfall
Bei einer Störung reparieren wir Ihr System noch am gleichen Tag.
kostenloser Telefonsupport
Wir bieten Ihnen unbegrenzten kostenlosen telefonischen Support und kostenlosen Rückruf-Service.
kostenloser Email-Support
Wir bieten Ihnen unbegrenzten kostenlosen Email-Support.
kostenloser Fernzugriff
Wir bieten Ihnen kostenlosen Fernzugriff. Anstatt hoher Anfahrtskosten, bietet der Fernzugriff auf Ihren Rechner uns die Möglichkeit, Ihre Arbeit am Bildschirm zeitgleich zu verfolgen und somit direkte Anweisungen zur Problemlösung zu geben.
Warnmeldungen bei bekannten Problemen
Wir informieren Sie über bekannte Probleme, Bugs, gesetzliche Änderungen oder sonstige zur erwartende Störungen rechtzeitig, um einen permanent fehlerfreien Betrieb zu gewährleisten.
voller Service bei EDV-Problemen aller Art
Egal welches EDV-Problem vorliegt, wir sorgen dafür, dass der Betrieb bei Ihnen umgehend weiter gehen kann.
kostenlose Updates
Erhalten Sie alle Programm-Updates, Patches und Änderungen bei gesetzlichen Neuerungen kostenlos.
Voraussetzungen
Datensicherungserklärung
Wir benötigen von Ihnen eine vom Geschäftsführer unterschriebene Datensicherungserklärung, bevor wir Support leisten dürfen.
Premium-Support-Vertrag mit Sage
Sie haben einen Premium-Support-Vertrag mit Sage direkt abgeschlossen.
Referenzkunde
Wir dürfen Ihren Firmennamen als Referenz angeben.
Hardware-Redundanz
Durch ein intelligentes Hardware-Konzept ist Ihr System vor Ausfällen abgesichert.
neueste Version im Einsatz
Sie setzen die derzeit aktuelle Version ein.
Version erworben bei PCK-Express oder Sage
Sie haben Ihre Version bei Sage oder bei uns erworben.
letzter Wartungstermin max. vor 6 Monaten
Sie lassen Ihren PC-Kaufmann regelmässig von uns warten und Ihr letzter Wartungstermin liegt maximal 6 Monate zurück.
zertifizierte Datensicherung
Sie haben einen von uns zertifizierten Datensicherungsplan mit PCK-Express-Sicherheits-Zertifikat.
zertifizierte Installation
Die Installation Ihres PC-Kaufmanns ist von uns mit einem PCK-Express-Installations-Zertifikat bestätigt worden.
zertifizierte Hardware
Sie erfüllen die von uns vorgegebenen Hardware-Voraussetzungen und besitzen ein PCK-Express-Hardware-Zertifikat
Komplett-Betreuung
Ihr System wurde komplett nach unserer Kompatibilitätsliste aufgebaut.
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