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Kann “man” mit dem PC-Kaufmann “dieses oder jenes” machen?
Ob “man” dazu fähig ist, können wir leider nicht beurteilen. Grundsätzlich kann der PC-Kaufmann aber (fast) alles. Wir können Ihnen gerne zeigen wie es funktioniert. Für Funktionen, die nicht zum Standard-Lieferumfang gehören, können wir Ihnen sicherlich Zusatzmodule anbieten.
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Wie lange dauert eine Schulung oder Anpassung?
Diese Frage können wir Ihnen leider überhaupt nicht (auch nicht ungefähr) beantworten. Aufgrund unserer Erfahrung seit 1989 können wir PC-Kaufmann-Probleme schneller lösen als sonst irgend jemand.
Ähnlich wie bei einer Fahrschule können wir Ihr Talent zur Umsetzung jedoch nicht einschätzen. Wir bleiben daher immer solange wie Sie es wünschen, sei es eine Viertelstunde oder eine ganze Woche.
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Warum ist der PC-Kaufmann manchmal so langsam?
Wenn beim PC-Kaufmann an irgend einer Stelle die Wartezeit über 1 Sekunde liegt, gibt es vermutlich ein Problem mit Ihrer Hardware. Durch Optimierung der Windows Einstellungen, kann der PC-Kaufmann teilweise um das 200-fache beschleunigt werden.
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Ist eine Fernwartung möglich?
Wir können auf Ihren Wunsch hin eine Fernwartung einrichten. Dazu sind folgende Komponenten erforderlich:
Fritzbox, PC-Anywhere (von uns verschlüsselt), DYNDNS, feste IP-Adressen. Die erste Einrichtung erfolgt immer bei Ihnen vor Ort. Eine Fernwartung über VPN ist aus Sicherheitsgründen völlig ausgeschlossen.
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Gibt es Programme die mit dem PC-Kaufmann besser oder schlechter zusammenarbeiten?
Besser: KEN!, MS-Office, Antivir, EasyLog, DELISprint
Schlechter: MS-Exchange-Server, sonstige Office-Programme, sonstige Antiviren-Programme
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Warum stürzt der PC-Kaufmann manchmal ab?
Der PC-Kaufmann stürzt nicht selber ab, auch eine Fehlbedienung kann als Ursache ausgeschlossen werden.
Das Problem ist meistens in der Hardware zu suchen. Auf einem falsch ausgestatteten PC kann keine Software stabil laufen. Der PC-Kaufmann stellt hier spezielle Anforderungen.
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Warum komme ich nicht mehr in den Computer?
Warum ist plötzlich alles so komisch?
Ich habe eine Fehlermeldung bekommen, was muss ich jetzt tun?
Diese Fragen können wir leider nicht beantworten, da sie nicht konkret sind. Bitte senden Sie uns eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung, gegebenenfalls mit Bildschirmfoto oder der Datenbank als Anlage.
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Welche Arbeiten muss ich zum Jahreswechsel durchführen?
Führen Sie zuerst eine Datensicherung durch und beachten dabei, dass Sie der digitalen Archivierungspflicht unterliegen: Link
Legen Sie anschließend ein neues Buchungsjahr an (Stammdaten > Grundlagen > Buchungsjahre > Neu)
Lassen Sie vor dem Jahreswechsel Ihre Datenbank auf Fehler prüfen. Jeden gefundenen Fehler berechnen wir mit EUR 10,-. Bei mehr als 10 Fehlern stoppen wir die Arbeiten und sprechen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Berechnet werden nur gravierende Fehler, die auch z. B. Ihrem Steuerberater auffallen sollten oder Datenbankfehler. Nach Rechtschreibfehlern wird nicht gesucht. Senden Sie uns dazu einfach Ihre Datenbank.
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Kann ich auch einen Support-Vertrag abschließen?
Seit dem 01.01.2009 bieten wir auch Support-Verträge an. Ein Support-Vertrag beinhaltet zwei Anreisen, um den Zustand Ihres Systems zu prüfen und Schulungen und Anpassungen durchzuführen. Die Vor-Ort-Arbeitsleistung wird nach Aufwand zum üblichen Stundensatz berechnet. Weiterhin sind fünf telefonische Anfragen zu bereits angepassten Optionen eingeschlossen. Die kostenlose Supportzeit ist auf je 15 Minuten pro Anruf begrenzt. Je nach Wunsch kann auch ein Fernzugriff über unser zuvor installiertes Supportsystem erfolgen. Details>>>
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